The Bunch Box

الشروط والأحكام للخدمة

مقدمة وقبول الشروط
مرحبًا بكم في The Bunch Box! تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامكم لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا، بما في ذلك جميع المحتويات والوظائف والمنتجات المعروضة على الموقع أو من خلاله. بالدخول إلى موقعنا أو استخدامه، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا كنتم لا توافقون على أي جزء من هذه الشروط، يجب عليكم عدم استخدام خدماتنا.

١. الشروط العامة
– القانون الحاكم: يخضع هذا الاتفاق وجميع المعاملات التي تتم من خلال الموقع لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
– الأهلية: الموقع مخصص للمستخدمين الذين يبلغون من العمر ١٨ سنة على الأقل. باستخدام الموقع، تؤكدون أنكم تبلغون السن القانونية لإبرام عقد ملزم.
– حساب المستخدم: يمكنكم إكمال الشراء كضيف أو من خلال تسجيل حساب. إذا اخترتم تسجيل حساب، فأنتم مسؤولون عن الحفاظ على سرية تفاصيل حسابكم وكلمة المرور وجميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابكم. توافقون على إعلامنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به لحسابكم.
– السرية: نضمن بقاء تفاصيل العميل والمعلومات الشخصية سرية في جميع الأوقات.

٢. معلومات المنتج والطلبات
– تمثيل المنتج: نسعى لعرض ألوان ومواصفات وأبعاد منتجاتنا بدقة قدر الإمكان. ومع ذلك، نظرًا لطبيعة الزهور والهدايا، قد تحدث اختلافات طفيفة.
– سياسة الاستبدال: جميع الزهور تخضع للتوفر. بسبب المواسم وتوفر السوق، قد نحتاج إلى استبدال نوع أو لون الزهرة بدون موافقة مسبقة. نحتفظ بالحق في إجراء هذه الاستبدالات حسب تقديرنا مع الحفاظ على الأسلوب والجودة العامة للطلب.

٣. التوصيل والشحن
– مواقع التوصيل: نقدم التوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
– مواعيد التوصيل: نقدم مواعيد وأوقات توصيل تقديرية. نضمن “التوصيل في نفس اليوم” في دبي، لكن قد لا يكون ذلك ممكنًا خلال العطلات أو أوقات الذروة. للتوصيل خارج دبي، قد يحدث تأخير يصل إلى ساعتين بسبب ظروف مثل المرور أو الحوادث أو عوامل غير متوقعة. سننسق أي مشكلات توصيل كبيرة مع المرسل والمستلم.
– قيود التوصيل: يرجى العلم أن هناك قيودًا على التوصيل تفرضها السلطات على حدود الإمارات المختلفة، مما قد يؤدي إلى تأخير. سنستمر في تقديم الخدمة بشكل منتظم، لكن التأخير يعتمد على القيود في الإمارة المعنية.
– إثبات التسليم: جميع الطلبات تتطلب اسمًا موقعًا مطبوعًا عند التسليم. تعتبر توقيعات أي شخص مخول لاستلام الطلب نيابة عن المنظمة (مثل المكاتب أو المستشفيات أو الفنادق) دليلًا على التسليم للمستلم المختار.
– الملكية: تصبحون مالكي المنتجات عند تسليمها. بعد التسليم، تكون المنتجات تحت مسؤوليتكم، ولن نكون مسؤولين عن فقدانها أو تلفها.
– المعلومات غير الصحيحة: يرجى التأكد من إدخال معلومات كاملة ودقيقة، بما في ذلك عنوان المستلم. لن نكون مسؤولين عن الطلبات التي لم يتم توصيلها بسبب معلومات خاطئة أو غير مكتملة.
– التوصيل الثاني: إذا لم يكن المستلم متاحًا عند التسليم، يمكن للمرسل استلام المنتجات من الفرع الذي تم فيه الطلب. يمكن ترتيب توصيل ثاني مقابل رسوم لا تقل عن ١٠٠ درهم في دبي.
– القوة القاهرة: لن نكون مسؤولين عن أي فشل في الأداء أو تأخير في التسليم ناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأحوال الجوية السيئة، الازدحام المروري، أو الإجراءات الحكومية.

٤. طرق الدفع
– نقبل طرق دفع متنوعة لتوفير الراحة لكم، بما في ذلك بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية (فيزا، ماستركارد)، بالإضافة إلى بوابات دفع ومحافظ رقمية أخرى معروضة على موقعنا. تتم معالجة جميع المدفوعات بأمان. توافقون على تقديم معلومات شراء وحساب صحيحة وكاملة لجميع عمليات الشراء عبر موقعنا.
– في بعض الحالات، قد يجمع سائقو التوصيل المدفوعات عند التسليم نقدًا أو ببطاقة خصم أو ائتمان.

٥. الإلغاء، الإرجاع، والاسترداد
– إلغاء الطلبات: نظرًا لطبيعة الزهور القابلة للتلف، لا يمكن قبول إلغاء الطلبات بعد تقديمها. جميع المبيعات نهائية.
– الإرجاع والاستبدال: لا نقبل إرجاع الترتيبات الزهرية الطازجة تحت أي ظرف من الظروف. قد يتم استبدال المنتجات كما هو موضح أعلاه. في حالة وجود خطأ في التسليم، يرجى الإبلاغ عنه فورًا عند التسليم.
– الاسترداد: لا يتم تقديم استرداد أو إلغاء الطلب تحت أي ظرف من الظروف.

٦. تنصل من الضمانات وتحديد المسؤولية
يقدم The Bunch Box موقعه وخدماته على أساس “كما هي” و”حسب التوفر”. لا نقدم أي تعهدات أو ضمانات، صريحة أو ضمنية، بشأن تشغيل خدماتنا أو المعلومات أو المحتوى أو المواد أو المنتجات المدرجة على الموقع. إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، يتنصل The Bunch Box من جميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية. لا يكون The Bunch Box أو شركاؤه أو موظفوه مسؤولين عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناتجة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام خدماتنا أو منتجاتنا. لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهكم عن أي مطالبة ناجمة عن طلب ما السعر الإجمالي لذلك الطلب.

٧. التعويض
توافقون على تعويض وحماية The Bunch Box وشركائها والمسؤولين والمديرين والموظفين والوكلاء من أي وجميع المطالبات والمسؤوليات والأضرار والتكاليف (بما في ذلك الرسوم القانونية) الناتجة عن استخدامكم لخدماتنا أو خرقكم لهذه الشروط والأحكام.

٨. حل النزاعات
أي نزاع أو مطالبة تتعلق بأي شكل باستخدامكم لخدمات أو منتجات The Bunch Box سيتم حلها عن طريق التحكيم الملزم بدلاً من المحكمة. سيُجرى التحكيم في دولة الإمارات العربية المتحدة وفقًا لقوانين دبي.

٩. الإنهاء
يحتفظ The Bunch Box بالحق، حسب تقديره الخاص، في إنهاء حسابكم ووصولكم إلى كل أو جزء من الخدمات في أي وقت، مع أو بدون إشعار، لأي سبب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خرق هذه الشروط والأحكام.

١٠. الملكية الفكرية
جميع المحتويات على هذا الموقع، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والصور والبرمجيات، هي ملك لـ The Bunch Box أو موردي المحتوى وتخضع لقوانين حقوق الطبع والنشر الإماراتية والدولية. لا يجوز لكم استخدام أو نسخ أو توزيع أي محتوى من هذا الموقع بدون إذن خطي صريح منا.

١١. التغييرات على الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. تصبح التغييرات سارية فور نشرها على الموقع. تقع على عاتقكم مسؤولية مراجعة هذه الشروط دورياً لأي تحديثات.

لأي استفسارات، يرجى التواصل معنا على info@thebunchbox.com.